Ik heb zo’n drie jaar gelden een blogje geschreven over gemeentes en ICT. Het viel mij toen op dat ICT bij gemeentes een enorme professionalisering doormaakt. Het lijkt mij, drie jaar na dato, aardig om daar weer eens naar te kijken.
We hebben de afgelopen jaren een aantal ICT projecten bij gemeentes rondom desktops, applicaties en data uitgevoerd en daar valt een aantal zaken op:
* veel gemeentelijke (desktop) infrastructuren beginnen klein en groeien snel;
* eindgebruikers hebben een duidelijke stem in de functies;
* gemeentes willen zich liever niet druk maken om hardware.
Bovenstaande punten hebben een aantal gevolgen voor de infrastructuur en het is raadzaam om daar tijdens de ontwerpfase al rekening mee te houden.
ICT omgevingen bij gemeentes groeien vaak als kool. Dit wordt soms wel verwacht, maar we zien regelmatig dat deze groei de stoutste verwachtingen overtreft. Dit heeft niet zelden te maken met het feit dat de wat grotere gemeentes als servicecentrum gaan dienen voor omliggende gemeentes en organisaties. De Shared Service Centra die zo ontstaan, bieden dan vaak ICT diensten voor meerdere gemeentes en bijbehorende organisaties, zoals brandweer en sociale diensten.
Daar de komende jaren steeds meer functies van de centrale naar de lokale overheid worden overgeheveld, is het aannemelijk dat deze groei nog verder zal groeien.
De eindgebruikers weten steeds beter wat ze willen en kunnen dit vaak prima vertalen in ICT oplossingen. De centrale ICT organisatie realiseert zich tegenwoordig ook dat wanneer gebruikers die gewenste functies niet centraal aangeboden krijgen, zij deze wel anderszins realiseren. Om deze schaduw ICT te voorkomen, zien we op grote schaal toepassingen om grote verscheidenheid aan privé apparaten voor professioneel gebruik te integreren. Daarnaast zien we steeds vaker dat dit zich in een duidelijk BYOD- en mobility- beleid vanuit de gemeente vertaalt. Het aardige is dat de technische oplossingen voor BYO- en mobility-scenario’s vaak goed te combineren zijn met oplossingen die ‘Het Nieuwe Werken’ mogelijk maken. We zien dan ook vaak dat gemeentes een nieuwe infrastructuur gelijktijdig implementeren met HNW, BYOD en een oplossing om mobile apparaten te beheren.
Het punt van de hardware onafhankelijkheid vertaalt zich steeds vaker in het aanbieden van een ‘Infrastructure As A Service’ (IAAS) platform. Het beheer van de gemeente begint dan meestal op de laag van de operating systemen. Componenten als servers, opslag, netwerk, internetontsluiting en de hypervisor worden per maand betaald en volledig beheerd door de IAAS provider.
Bovenstaande punten maken hopelijk duidelijk dat bij het ontwerpen van een ICT infrastructuur voor een gemeente een aantal essentiële punten aandacht verdienen om er vervolgens een pracghige dienstbare omgeving van te maken.
